Widerrufsrecht
RÜCKGABERICHTLINIE
Wir gewähren ein 30 tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@aktivpfote.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Frankenstraße, 10781 Berlin, Deutschland
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@aktivpfote.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem schnell bewerten und lösen können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel verderbliche Waren, Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sowie persönliche Pflegeprodukte.
Ebenfalls ausgeschlossen sind gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.
Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen sind ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Nach erfolgreicher Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
Europäische Union 14 tägige Widerrufsfrist
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Ware muss sich dabei im ursprünglichen Zustand befinden, ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass Banken oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit für die Verarbeitung benötigen können.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit deine Rückgabe genehmigt wurde, kontaktiere uns bitte unter info@aktivpfote.de.